gavel
الشروط والأحكام
آخر تحديث: مايو 2025 | المتكاملة كلين — القنفذة، المملكة العربية السعودية
باستخدامك لموقع أو خدمات المتكاملة كلين، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل طلب أي خدمة.
١ وصف الخدمات
تقدّم المتكاملة كلين خدمات تنظيف منزلية ومهنية في القنفذة والمناطق المجاورة، وتشمل:
- النظافة العامة الشاملة للمنازل والفلل والشقق
- غسيل الكنب والسجاد بالبخار
- تنظيف المطابخ والحمامات
- جلي وتلميع السيراميك والرخام
- التنظيف بعد التشطيب والبناء
٢ الحجوزات والمواعيد
- تُؤكَّد المواعيد بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو الهاتف
- يُرجى توفير معلومات دقيقة عن العنوان ونوع الخدمة المطلوبة
- نحتفظ بحق تعديل المواعيد في حالات الطوارئ أو الأحوال الجوية مع إخطارك مسبقاً
٣ الإلغاء والتأجيل
- يُرجى إخطارنا بأي إلغاء أو تأجيل قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد
- الإلغاء في اليوم نفسه قد يستوجب رسوم رمزية
- في حال عدم الحضور دون إشعار، يحق لنا احتساب تكلفة الزيارة
٤ الأسعار والدفع
- تُحدَّد الأسعار بناءً على نوع الخدمة ومساحة المكان بعد التقييم
- يتم الاتفاق على السعر النهائي قبل بدء العمل
- الدفع يكون نقداً أو عبر طرق الدفع الإلكتروني المتاحة عند التسليم
- الأسعار تشمل المواد والمعدات ما لم يُذكر خلاف ذلك
٥ جودة الخدمة والضمان
- نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة في جميع خدماتنا
- في حال عدم رضاك عن الخدمة، يُرجى إخطارنا خلال 24 ساعة من إتمام العمل
- سنعمل على معالجة أي تقصير أو إعادة تنفيذ الجزء المعني مجاناً
٦ مسؤولية العميل
- يُرجى تأمين وصول آمن ومناسب للفريق في الموعد المحدد
- إبلاغنا بأي مواد أو مناطق حساسة تستوجب معاملة خاصة
- الشركة غير مسؤولة عن أضرار ناتجة عن معلومات غير دقيقة قدّمها العميل
٧ حدود المسؤولية
تبذل المتكاملة كلين أقصى جهودها لتقديم خدمة ممتازة وآمنة. في حال وقوع أضرار غير متعمّدة، تُحدَّد المسؤولية وفقاً للمراسلات والاتفاق المسبق بين الطرفين.
٨ التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري من تاريخ نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني قبولك للشروط الجديدة.
٩ القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لديك استفسار؟
تواصل معنا مباشرة